离退休人员管理服务是一项相对纷繁复杂的工作，涉及人员广、面临的情况多，关乎离退休职工的切身利益，尤其是每年的补充医疗保险报销工作显得尤为突出。12月，市场分公司迎来职工医疗费用报销的高峰，有关办公人员全力做好接待处理工作。

       由于前来报销费用的多为离退休职工，居住相对比较分散，部分职工居住地距离公司较远，存在年龄大、行动不便的情况，来往一次公司诸多不便，他们往往在年末集中前来办理报销手续。为减少离退休职工路途奔波，市场分公司不定期和保险公司人员沟通联系，了解有关最新政策规定，随时掌握离退休人员费用报销动态，及时解决医疗费用报销过程中出现的问题，积极协调保险公司加快职工的病历、各种检查、治疗及医药费用等单据的审核流程，使其医疗费用能够得到及时报销。

       面对众多的离退休人员，市场分公司通过建立、更新离退休职工信息档案，及时掌握离退休人员的动态信息，提升服务的质量和便捷性，努力做好日常离退休职工的接待及电话咨询等工作，并根据办公楼实际情况加装楼梯扶手，方便离退休职工上下楼梯，保障其行走安全，尽可能强化服务，提高管理服务工作水平，力所能及地为离退休职工办好事、办实事，保证离退休职工队伍的和谐与稳定。